Как составить договор на создание сайта: результат работ и гарантийное обслуживание

  • 14.07.2017

[su_dropcap style=»flat» size=»5″]С [/su_dropcap]обрались как-то купцы на базарной площади, товары свои нахваливают, чужие приглядывают, толкуют про что-то с купечеством, а один молодой купец говорит:

— Надо товары продавать да в путь торговый поспешать, а как скоро сделать не знаю.

В то время проходил мимо мастер, услыхал он слова купца и предложил ему договор на создание сайта, чтобы себя показать да покупщиков привечать, а купец мало что понял, хоть и грамотный был, но решился попробовать. 

Долго ли, коротко ли — показывает мастер купцу сайт, нажимает на одну кнопку — слава о купце по всем стольным городам княжеским, на другую — все товары его заморские как на ладони, на третью — все торговые и гостинные дела напечатаны.

Смотрит купец, дивуется, что за чудо-сайт, теперь будет безо всякой заботы всем известен.

Договор подряда + лицензионный договор


Выполнение работы с передачей результата заказчику осуществляется по договору подряда, а передача имущественных прав интеллектуальной собственности  — по лицензионному договору, поэтому в данном случае подойдет смешанный договор, включающий элементы договора подряда и лицензионного договора.

Право собственности на результат работ и право интеллектуальной собственности не зависят один от другого, и отчуждение одного права не означает отчуждение другого.

Сайт как результат работ — это совокупность данных, информации, произведений и компьютерных программ, связанных и структурированных в пределах веб-адреса и (или) учетной записи собственника сайта, доступ к которым осуществляется через адрес сети интернет.

Услуги отличаются от работ тем, что первые потребляется, а у вторых есть материализованный результат, поэтому даже если при создании сайта и оказываются услуги, но результатом все равно является материализованный результат в виде сайта.

Впрочем, в крупных проектах может пригодится смешанный договор, включающий элементы договора оказания услуг, подряда и лицензионного договора, но в этой статье мы его не рассмотрим.

Создание объекта права интеллектуальной собственности является одним из результатов работ, а не побочным от них, поэтому предмет договора двойной:

  • выполнение работ и передача результата
  • передача прав интеллектуальной собственности на результат работ

Неправильно в договорах подряда употреблять слова «услуги».

[su_spoiler title=»Примеры» style=»fancy» icon=»folder-2″]

Приклад з договору

На умовах, в порядку і з метою, визначеними договором, виконавець зобов’язується виконати роботи по створенню веб-сайту, передати замовнику результат зазначених робіт та майнові права інтелектуальної власності на створені об’єкти інтелектуальної власності, а замовник зобов’язується прийняти та оплатити їх.

[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Законы» style=»fancy» icon=»folder-2″]

Закон України «Про авторське право і суміжні права»від 23.12.1993 № 3792-XII в редакції від 26.04.2017

Ст. 1. <…> веб-сайт — сукупність даних, електронної (цифрової) інформації, інших об’єктів авторського права і (або) суміжних прав тощо, пов’язаних між собою і структурованих у межах адреси веб-сайту і (або) облікового запису власника цього веб-сайту, доступ до яких здійснюється через адресу мережі Інтернет, що може складатися з доменного імені, записів про каталоги або виклики і (або) числової адреси за Інтернет-протоколом;

Ст. 12 ч 1. Авторське право і право власності на матеріальний об’єкт, в якому втілено твір, не залежать одне від одного. Відчуження матеріального об’єкта, в якому втілено твір, не означає відчуження авторського права і навпаки.

Ст. 31. ч. 1. Автор (чи інша особа, яка має авторське право) може передати свої майнові права, зазначені у статті 15 цього Закону, будь-якій іншій особі повністю чи частково. Передача майнових прав автора (чи іншої особи, яка має авторське право) оформляється авторським договором.

Майнові права, що передаються за авторським договором, мають бути у ньому визначені. Майнові права, не зазначені в авторському
договорі як відчужувані, вважаються такими, що не передані.

Цивільний кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV в редакції від 19.02.2016

Ст. 628 ч. 2. Сторони мають право укласти договір, в якому містяться елементи різних договорів (змішаний договір). До відносин сторін у змішаному договорі застосовуються у відповідних частинах положення актів цивільного законодавства про договори, елементи яких містяться у змішаному договорі, якщо інше не встановлено договором або не випливає із суті змішаного договору.

Ст. 837 ч. 1. За договором підряду одна сторона (підрядник) зобов’язується на свій ризик виконати певну роботу за завданням другої сторони (замовника), а замовник зобов’язується прийняти та оплатити виконану роботу.

Ч. 2. Договір підряду може укладатися на виготовлення, обробку, переробку, ремонт речі або на виконання іншої роботи з переданням її результату замовникові.

Ст. 901. ч. 1. За договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов’язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов’язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

Наказ Державного комітету інформаційної політики, телебачення радіомовлення України, Державного комітету зв»язку та інформатизації України «Про затвердження Порядку інформаційного наповнення та технічного забезпечення Єдиного веб-порталу органів виконавчої влади та Порядку функціонування веб-сайтів органів виконавчої влади»від 25.11.2002 N 327/225

П. 1.3. <…> веб-сайт — сукупність програмних та апаратних засобів з унікальною адресою у мережі Інтернет разом з інформаційними ресурсами, що перебувають у розпорядженні певного суб’єкта і забезпечують доступ юридичних та фізичних осіб до цих інформаційних ресурсів та інші інформаційні послуги через мережу Інтернет;

[/su_spoiler]

 

План-график и смета


Готовим на подпись с заказчиком рамочный договор, а конкретные работы и их стоимость выносим в приложения:

  • сроки работ — в план-график
  • стоимость работ — в смету

Небольшой проект разбиваем на этапы:

  • инициация проекта, в том числе разработка технического задания
  • разработка дизайна сайта
  • сборка сайта
  • размещение сайта в сети интернет

Если проект крупный, возможны этапы:

  1. Анализ и сбор требований:
    • встречи с заказчиком для проведения интервью и доклада о результатах
    • написание документа требований
    • тестирование требований
    • написание и согласование инициирующих проект документов
  2. Проектирование решения:
    • написание технического задания
    • написание архитектуры решения
    • тестирование технического задания и архитектуры решения
    • обучение специалистов предметной области
    • установка сред разработки и тестирования
    • написание тест-плана и вариантов тестирования системы
    • встречи с заказчиком
  3. Разработка и внутреннее тестирование:
    • еженедельные встречи разработчиков
    • программирование
    • улучшение кода
    • демонстрации (подготовка и проведение)
    • первая установка решения на среду тестирования
    • прохождение тест кейсов
  4. Тестирование на стороне заказчика:
    • первая установка в тестовую среду заказчика
    • поставки бета версий
    • доработка и исправление неисправностей
  5. Внедрение
    • установка на рабочий сервер
    • обучение пользователей
    • написание инструкций

Крупные этапы можно разбить на части (спринты), и смету на них вынести в разные приложенияя.

Смета бывает:

  • приблизительной (может изменяться)
  • твердой (не может изменяться)

По умолчанию смета всегда твердая, поэтому на случай возможных изменений, пишем ее приблизительной.

Стоимость работ сложно оценить без технического задания, поэтому рекомендуем 2 варианта:

  • подписать твердую смету только на инициацию проекта, а после согласования технического задания — на следующие этапы
  • подписать приблизительную смету на все этапы, а потом вносить в нее изменения

[su_spoiler title=»Примеры» style=»fancy» icon=»folder-2″]

Приклад з договору

Етапи робіт:

  1. Ініціація проекту:
    • збір та аналіз даних
    • розробка технічного завдання
    • узгодження технічного завдання з замовником
  2. Розробка дизайну (дизайн-концепції) веб-сайту відповідно до технічного завдання:
    • розробка дизайну (дизайн-концепції) веб-сайту
    • узгодження дизайну (дизайн-концепції) веб-сайту з замовником
  3. Збирання веб-сайту відповідно до технічного завдання та дизайн-концепцією:
    • установка веб-сайту на тестовій хостинг-майданчику виконавця
    • надання доступу користувачам замовника до системи управління веб-сайтом
    • надання інструкцій користувачам замовника по користуванню системою управління веб-сайтом в рамках стандартної інструкції її розробника
    • внесення змін до веб-сайт за результатами тестування
  4. Розміщення веб-сайту в мережі інтернет:
    • установлення веб-сайту на хостинг-майданчик та доменне ім’я замовника
    • налагодження і надання замовнику доступу до системи управління веб-сайтом

Вартість етапів робіт узгоджується сторонами в приблизному кошторисі.

[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Законы» style=»fancy» icon=»folder-2″]

Цивільний кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV в редакції від 19.02.2016

Ст. 844 ч. 1. Якщо робота виконується відповідно до кошторису, складеного підрядником, кошторис набирає чинності та стає частиною договору підряду з моменту підтвердження його замовником.

Ч. 2. Кошторис на виконання робіт може бути приблизним або твердим. Кошторис є твердим, якщо інше не встановлено договором.

Ч. 3. Зміни до твердого кошторису можуть вноситися лише за погодженням сторін.

У разі перевищення твердого кошторису усі пов’язані з цим витрати несе підрядник, якщо інше не встановлено законом.

Ч. 4. Якщо виникла необхідність проведення додаткових робіт і у зв’язку з цим істотного перевищення визначеного приблизного кошторису, підрядник зобов’язаний своєчасно попередити про це замовника. Замовник, який не погодився на перевищення кошторису, має право відмовитися від договору підряду. У цьому разі підрядник може вимагати від замовника оплати виконаної частини роботи.

Підрядник, який своєчасно не попередив замовника про необхідність перевищення приблизного кошторису, зобов’язаний виконати договір підряду за ціною, встановленою договором.

Ст. 846 ч. 1. Строки виконання роботи або її окремих етапів встановлюються у договорі підряду.

Ч. 2. Якщо у договорі підряду не встановлені строки виконання роботи, підрядник зобов’язаний виконати роботу, а замовник має право вимагати її виконання у розумні строки, відповідно до суті зобов’язання, характеру та обсягів роботи та звичаїв ділового обороту.

[/su_spoiler]

 

Техническое задание

Рекомендуем прописывать в техническом задании (техзадание, ТЗ, бриф):

  • цель проекта
  • требования к дизайну сайта
  • содержание сайта
  • технологические требования
  • требования к системе администрирования
  • информационные материалы, документы и прочие сведения, их объем, порядок и срок предоставления заказчиком
  • задачи по этапам

На случай возникновения у заказчика мелких пожеланий, пишем выполнение дополнительных недорогих работ без изменения сметы на основании счета.

Формулировать техническое задание нужно четко и точно, иначе будет много претензий при приемке работ к исполнителю.

[su_spoiler title=»Примеры» style=»fancy» icon=»folder-2″]

Приклад з договору

Роботи вартістю менш ___ можуть виконуватися виконавцем без укладення додатків та додаткових угод до нього на підставі рахунку.

Оплата замовником зазначеного рахунку є підтвердженням його згоди з об’ємом, складом і вартістю зазначених робіт.

[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Законы» style=»fancy» icon=»folder-2″]

Цивільний кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV в редакції від 19.02.2016

Ст. 642 2. Якщо особа, яка одержала пропозицію укласти договір, у межах строку для відповіді вчинила дію відповідно до вказаних у пропозиції умов договору (відвантажила товари, надала послуги, виконала роботи, сплатила відповідну суму грошей тощо), яка засвідчує її бажання укласти договір, ця дія є прийняттям пропозиції, якщо інше не вказане в пропозиції укласти договір або не встановлено законом.

Ст. 837 ч. 1. За договором підряду одна сторона (підрядник) зобов’язується на свій ризик виконати певну роботу за завданням другої сторони (замовника), а замовник зобов’язується прийняти та оплатити виконану роботу.

Ст. 857 ч. 1. Робота, виконана підрядником, має відповідати умовам договору підряду, а в разі їх відсутності або неповноти — вимогам, що звичайно ставляться до роботи відповідного характеру.

Ч. 2. Виконана робота має відповідати якості, визначеній у договорі підряду, або вимогам, що звичайно ставляться, на момент передання її замовникові.

[/su_spoiler]

 

Просрочка заказчика


На случай задержки заказчиком исполнения его обязательств, пишем один из способов автоматического продления сроков работ:

  • на время просрочки заказчика плюс время, необходимое исполнителю на завершение других задач, которыми он будет тем временем заниматься
  • на время просрочки заказчика с доплатой за простой исполнителя

Аргументируем тем, что работы исполнителя запланированы на несколько месяцев вперед.

[su_spoiler title=»Примеры» style=»fancy» icon=»folder-2″]

Приклад з договору

У разі прострочення замовником виконання своїх зобов’язань по оплаті робіт, надання інформації та вказівок, узгодження етапів робіт, оплати послуг третіх осіб чи інших зобов’язань, передбачених договором, виконавець має право в односторонньому порядку продовжити строк виконання робіт без повідомлення замовника та підписання додаткової угоди до договору.

[Варіант 1] У цьому випадку строк виконання робіт збільшуються пропорційно часу прострочення виконання замовником своїх зобов’язань, а також на час, необхідний виконавцю на відновлення робіт, але не більше 10 робочих днів.

[Варіант 2] У цьому випадку строк виконання робіт збільшуються пропорційно часу прострочення виконання замовником своїх зобов’язань, а замовник додатково оплачує час простою виконавця з розрахунку ___ за кожну годину простою.

[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Законы» style=»fancy» icon=»folder-2″]

Цивільний кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV в редакції від 19.02.2016

Ст. 613 ч. 1. Кредитор вважається таким, що прострочив, якщо він відмовився прийняти належне виконання, запропоноване боржником, або не вчинив дій, що встановлені договором, актами цивільного законодавства чи випливають із суті зобов’язання або звичаїв ділового обороту, до вчинення яких боржник не міг виконати свого обов’язку.

Ч. 2. Якщо кредитор не вчинив дії, до вчинення яких боржник не міг виконати свій обов’язок, виконання зобов’язання може бути відстрочене на час прострочення кредитора.

[/su_spoiler]

 

Ограничение ответственности


Обычно программное обеспечение поставляется «таким, каково оно есть», то есть вообще без гарантий.

На случай непоколебимых требований со стороны заказчика, иногда соглашаемся на ответственность исполнителя:

  • за грубую неосторожность (например, инфицированной компьютерной программы)
  • прямой умысел на причинение вреда

Аргументируем тем, что в программном обеспечении источником ошибок являются сложность и ограниченная способность людей к борьбе со сложностью, а не недобросовестность или некомпетентность разработчиков.

[su_spoiler title=»Примеры» style=»fancy» icon=»folder-2″]

Приклад з договору

Виконавець не несе відповідальність за тимчасову непрацездатність веб-сайту, помилки в роботі веб-сайту, знищення, блокування, модифікацію і копіювання закритої інформації, що виникли внаслідок збоїв в роботі мережі інтернет, послуг провайдера, хостингу, дій замовника в системі управління веб-сайтом, внесення в веб-сайт змін третіми особами.

[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Законы» style=»fancy» icon=»folder-2″]

Цивільний кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV в редакції від 19.02.2016

Ст. 614 ч. 1. Особа, яка порушила зобов’язання, несе відповідальність за наявності її вини (умислу або необережності), якщо інше не встановлено договором або законом.

Ч. 3. Правочин, яким скасовується чи обмежується відповідальність за умисне порушення зобов’язання, є нікчемним.

Особа є невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів щодо належного виконання зобов’язання.

[/su_spoiler]

 

Гарантийное обслуживание


Чаще всего проблема не в том, что ошибки невозможно отловить, а что разработчики не тратят на это время и тестируют программы за счет пользователей, поэтому пишем виды бесплатного гарантийного обслуживания:

  • устранение любых ошибок
  • консультирование

Однако очерчиваем пределы гарантийных обязательств (например, время на консультирование), иначе по умолчанию гарантия распространяется на все.

На случай обнаружения скрытых недоработок исполнителя в течение разумного срока, пишем их устранение за счет исполнителя.

В остальном прописываем:

  • подтверждение заказчиком недоработок исполнителя путем ссылки на конкретный пункт технического задания
  • платное устранение ошибок после окончания гарантийного срока

Аргументируем трудозатратами исполнителя.

[su_spoiler title=»Примеры» style=»fancy» icon=»folder-2″]

Приклад з договору

Гарантійний строк обчислюється з моменту підписання сторонами акту здачі-приймання виконаних робіт і складає 3 місяці.

Гарантійне обслуговування включає усунення помилок в роботі веб-сайту і консультування замовника по роботі з веб-сайтом сумарною тривалістю не більше 8 годин протягом гарантійного строку.

У разі виявлення замовником помилок в роботі веб-сайту, виконавець проводить діагностику та усунення зазначеної помилки не пізніше 3 днів з моменту отримання від замовника відповідного повідомлення.

У разі, якщо усунення зазначеної помилки вимагає додаткового часу, гарантійний строк автоматично продовжується пропорційно строку, необхідному для її усунення.

Помилка в роботі веб-сайту є якісними або кількісними недоробками в результатах робіт (далі недоробки), якщо результат робіт не відповідає технічному завданню.

У разі виявлення замовником недоробок, які не могли бути виявлені при звичайному способі приймання та під час гарантійного обслуговування, замовник повинен повідомити про це виконавця не пізніше 5 днів з моменту їх виявлення, але в будь-якому випадку не пізніше 1 року з моменту підписання акту здачі-приймання виконаних робіт.

У разі, якщо в ході діагностики виконавцем було визначено, що помилка в роботі веб-сайту є недоробками, виконавець зобов’язується своїми силами і за свій рахунок провести доопрацювання або переробку функціональності відповідно до технічного завдання не пізніше 5 днів з моменту отримання від замовника відповідного повідомлення .

У разі, якщо в ході діагностики було визначено, що помилка в роботі веб-сайту не є недоробками, виконавець повинен повідомити про це замовника і в разі згоди замовника усунути зазначену помилку.

У цьому випадку замовник зобов’язується оплатити діагностику і усунення помилки з розрахунку __ за кожну годину фактично витраченого часу на підставі рахунку виконавця не пізніше 5 днів з моменту отримання зазначеного рахунку.

Гарантійний строк може бути продовжений за окремою угодою сторін.

У разі, якщо роботи з діагностики та/або усунення помилки, що виникла після закінчення гарантійного строку, виконавцем виконані, а замовником не оплачені в передбачений договором строк, виконавець має право в односторонньому порядку відмовити в прийманні наступних повідомлень замовника про виявлення помилок або недоробок.

Гарантійне обслуговування, а також діагностика і усунення недоробок припиняється в разі переробки кодів (розбіжності версій файлів) комп’ютерної програми або дизайну веб-сайту, зміни модулів системи управління веб-сайтом або встановлення сторонніх модулів, не погоджених з виконавцем, змін налаштувань хостингу.

[/su_spoiler]

[su_spoiler title=»Законы» style=»fancy» icon=»folder-2″]

Цивільний кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV в редакції від 19.02.2016

Ст. 853 ч. 3. Якщо після прийняття роботи замовник виявив відступи від умов договору підряду або інші недоліки, які не могли бути встановлені при звичайному способі її прийняття (приховані недоліки), у тому числі такі, що були умисно приховані підрядником, він зобов’язаний негайно повідомити про це підрядника.

Ст. 859 ч. 2. Гарантія якості роботи поширюється на все, що становить результат роботи, якщо інше не встановлено договором підряду.

Ст. 860 ч. 1. Перебіг гарантійного строку починається з моменту, коли виконана робота була прийнята або мала бути прийнята замовником, якщо інше не встановлено договором підряду.

[/su_spoiler]

Нашли ошибку? Помогите исправить! Выделите и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий

Close Menu

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.